14 dages behandlingsgaranti og klagemulighed

Vi tilbyder en samtale, hvor du får oplysninger om Torvehusets tilbud og hvor vi sammen afdækker din rusmiddelproblematik. 

Vi spørger ind til din baggrund samt nuværende situation for at sikre det bedste behandlingstilbud. Ud fra dine oplysninger udarbejder vi en skriftlig udredning, og sammen laver vi en behandlingsplan.

Du vil få tildelt en behandler med mindre det vurderes, at der findes et andet og mere relevant tilbud til dig. Indenfor få dage vil du blive tilbudt din første samtaletid.

Vi har behandlingsgaranti på 14 dage fra din henvendelse, og du har mulighed for at klage over vores afgørelse efter Serviceloven til Ankestyrelsen. Vi skal modtage klagen skriftligt eller mundtligt senest fire uger efter afgørelsen.